Угода користувача

1. Загальні положення

   1.1. Дійсна Угода (далі - Угода) є договором публічної оферти (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України) і описує умови, що діють при наданні інформації та послуг користувачам веб-сайту pandaeat.com.ua (далі - Сайт).

   1.2. Сайт обслуговується Адміністрацією Сайту і являє собою онлайн-сервіс, що надає інформаційні послуги про товари спеціалізованих, неспеціалізованих магазинів, інших закладів роздрібної торгівлі та ресторанного господарства, а також сервіси online-бронювання товарів в таких закладах відвідувачам Сайту (далі - Користувачам).

   1.3. Будь-яка інформація (текст, зображення, мультимедійні матеріали, програмні коди і інші об'єкти права інтелектуальної власності), що міститься на даному Сайті, (за винятком авторських матеріалів, знаків для товарів і послуг (торгових марок) та інших об'єктів права інтелектуальної власності, що належать третім особам, зокрема, рекламодавцям та продавцям) належить Адміністрації Сайту. Дана інформація може бути використана тим чи іншим чином тільки при наявності попередньо отриманого письмової згоди Адміністрації Сайту.

2. Права та обов'язки Користувача

   2.1. Реєстрація та використання Сайту Користувачем означає, що Користувач приймає і зобов'язується дотримуватися всіх нижченаведених умов цієї Угоди.

   2.2. Користувач самостійно оцінює всі ризики, пов'язані з використанням Сайту, включаючи оцінку надійності, достовірності, повноти та корисності його змісту і наданих ним сервісів.

   2.3. Користувач має право відмовитись від отримання розсилок, передбачених сервісом Сайту.

3. Права і обов'язки Адміністрації Сайту

   3.1. Дана Угода може бути повністю або частково змінена Адміністрацією Сайту без попереднього повідомлення. Нова редакція Угоди вступає в силу з моменту її опублікування на Сайті.

   3.2. Адміністрація Сайту залишає за собою право розсилати Користувачам повідомлення про новини сервісу, а також інформацію про пропозиції рекламодавців.

   3.3. Адміністрація Сайту зобов'язується підтримувати функціональність Сайту і докладати зусиль для забезпечення безперебійної та безпомилкової його роботи.

4. Правила бронювання

   4.1. Процес бронювання. При бронюванні Користувач повинен вказати точні дані, як-то своє ім'я, контактний телефон, адресу електронної пошти. Не рекомендується використання никнеймів та інших псевдонімів. У разі невідповідності зазначених при бронюванні даних продавець товару має право відмовити в бронюванні або скасувати раніше підтверджене бронювання. Адміністрація Сайту не несе жодної відповідальності за відмову продавця товару в бронюванні або скасуванні раніше підтвердженого бронювання.

   4.2. Підтвердження бронювання. Бронь вважається підтвердженою лише після того, як продавець товару підтвердить заявку на бронь і Користувач отримає відповідні SMS-повідомлення і повідомлення на Сайті. Продавець товару має право відмовити в задоволенні запиту користувача на бронь без будь-яких пояснень.

   4.3. Скасування підтвердженої броні. При зміні планів придбання товару Користувач повинен скасувати раніше підтверджене бронювання, інакше це відіб'ється в профілі даного Користувача, що може викликати недовіру до нього з боку продавця товару при подальшому бронюванні товарів на Сайті. Максимальний час скасування броні для Користувача – 15 хвилин з моменту бронювання. Продавець товару так само має право скасувати раніше підтверджене бронювання. У разі скасування броні продавцем товару, Користувач отримає відповідне повідомлення на Сайті і SMS-повідомлення.

   4.4. Скасування підтвердженої броні з депозитом. Згідно з розділом 5 даної угоди (дивіться нижче) адміністрація сайту не несе відповідальності за повернення грошових коштів користувачам сайту. Скасування резерву на сайті несе виключно інформаційний характер, при цьому автоматичного повернення раніше списаних грошові коштів з банківської карти користувача не відбувається.

5. Умови внесення і повернення депозиту при бронюванні

   5.1. Сервіс online-бронювання товарів DELIVERY виступає партнером продавця товару, уповноваженим надавати послугу online-бронювання товару з можливістю внесення депозиту при бронюванні та/або оформлення замовлення товарів на Сайті. При цьому, внесені при бронюванні товарів кошти (за вирахуванням сервісного збору), надходять безпосередньо на рахунки продавця товарів. Вся відповідальність за надання послуг в рахунок списаних при бронюванні коштів (за вирахуванням сервісного збору), їх відшкодування або повернення лежить виключно на продавці товару, щодо якого здійснювалося бронювання. Сайт є лише посередником між Користувачем Сайту і продавцем товару, а тому Адміністрація Сайту не несе жодної відповідальності за перераховані Користувачем при бронюванні товарів кошти, їх відшкодування або повернення.

   5.2. Сервісний збір – це грошові кошти, що автоматично утримуються з Користувача за надання Сайтом Користувачеві послуг по супроводу проведення депозитного платежу і/або замовлення товарів. Розмір Сервісного збору складає 10 % від вартості замовлення, зробленого Користувачем. Даний збір не підлягає компенсації при придбанні у продавця товарів і не підлягає поверненню Сайтом та його Адміністрацією.

   5.3. Вся відповідальність за зарахування списаних при бронюванні товару коштів (за вирахуванням сервісного збору) на рахунок продавця товару, в якого здійснювалося бронювання, лежить виключно на провайдері послуг еквайрингу Liqpay.

   5.4. Вся відповідальність з повернення списаних при бронюванні товару коштів у користувача сайту (за вирахуванням сервісного збору) на рахунок продавця товарів, щодо яких здійснювалося бронювання, лежить на продавці такого товару.

   5.5. Правила та умови повернення списаних при бронюванні товарів з банківської карти Користувача грошових коштів (за вирахуванням сервісного збору), регулюються продавцем товарів в індивідуальному порядку; і, в разі необхідності, такі правила і умови повинні бути самостійно затребувані Користувачем у продавця товару, щодо якого здійснюється бронювання з оплатою депозиту.

6. Відповідальність сторін та обмеження відповідальності

   6.1. Адміністрація Сайту забезпечує функціонування і працездатність веб-сайту і зобов'язується оперативно відновлювати його працездатність у разі технічних збоїв і перерв.

   6.2. Адміністрація Сайту не несе відповідальність:

   6.2.1. За тимчасові збої і перерви в його роботі та викликану ними втрату інформації.

   6.2.1. За достовірність рекламних матеріалів, розміщених на сторінках Сайту або в розсилках сервісу, і якість рекламованих в них товарів.

   6.2.2. За належний рівень обслуговування споживача продавцем товарів, щодо яких здійснювалося бронювання (включно за надання будь-яких інших послуг продавцем товару), в тому числі, але не виключно за дотримання продавцем товарів вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

   6.2.3. За перераховані Користувачем при бронюванні товарів кошти, їх відшкодування або повернення.

   6.2.4. За повернення сервісного збору, сплаченого Користувачем при бронюванні товарів з оплатою депозиту і/або замовлення товарів.

   6.2.5. За будь-який прямий або непрямий збиток (збитки), що стався через використання (так чи інакше пов'язаний з використанням) або неможливості використання даного Сайту.

   6.2.6. За несанкціонований доступ третіх осіб до інформації, що зберігається в системі.